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    Erstattungspolitik

    Erstattungspolitik
    RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSPOLITIK:

    Wir haben ein 20-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 20 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

    Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis.

    Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@berlin-outlet.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen und eine nützliche Adresse, an die Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

    Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden info@berlin-outlet.com

    Schäden und Probleme

    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

    Änderungen

    Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte bekommen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

    Erstattungen

    Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Erstattung bearbeitet und registriert hat.

    Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn diese abgelaufen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

    Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und/oder offensichtliche Fabrikmängel aufweisen, die nicht auf Kundenmanipulationen zurückzuführen sind.

    Außerdem muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und es muss originalverpackt sein.

    Wir bieten KEINE Rücksendung an, wenn der Kunde seine Meinung über die Bestellung geändert hat, da die gleiche Garantie bis zu 2 Stunden nach dem Kauf des Produkts angeboten wird.

    Für eine Rücksendung müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

    Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

    Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen.

    Verspätete oder fehlende Erstattungen:

    Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

    Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Erstattung offiziell verbucht wird.

    Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung veröffentlicht wird.

    Wenn Sie nach Durchlaufen all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns: info@berlin-outlet.com

    Versand:

    Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu benachrichtigen.

    Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

    Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie den umgetauschten Artikel erhalten.

    Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Zustelldienst in Anspruch nehmen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten werden.



    Es steht uns frei, die Erstattung (in angemessener Weise) zu verweigern, wenn wir mit den vorgelegten Nachweisen nicht zufrieden sind.

    Die Kosten für die Rücksendung und den Vorgang selbst liegen in der Verantwortung des Käufers.

    Wir bieten keine Rückerstattung für diejenigen, die das Produkt verwendet haben und nach der Schaffung von Schäden für eine Erstattung fragen.

    QUALITÄT

    Alle Produkte der Berlin Outlet™️ werden mit größter Sorgfalt und Qualität hergestellt.

    40.000+ ZUFRIEDENE KUNDEN

    Mehr als 40.000 zufriedene Kunden mit unseren Produkten.

    SICHERER VERSAND

    Alle Sendungen sind geschützt und für 30 Tage versichert!